訂房需知 Policy

注意事項

• 訂房之訂金為總費用的50%。連住2晚以上及連假為總費用50%作為訂金。
• 若您未在期限內完成訂金匯款，將不另行通知，自動取消訂房，不便之處敬請見諒。
• 匯款完，請同時來電或傳Line告知您匯款末五碼，入住時請帶匯款收據。
• 匯款完成才算訂房完成，我們會依您的訂房保留您的房間，也請如期入住。勿依個人喜好隨意改期或取消訂房，造成民宿空房損失也造成您訂金沒收，訂房時請斟酌。
• 訂房時，請詳閱民宿入住須知房型及各項費用，喜歡再行訂房。
• 房間若需指定加500/間/晚。

3-5 歲孩童(不佔床)

• 清潔費:NT$600/人/晚。
• 不提供被子、枕頭、盥洗用具。

6歲以上入住者

• 清潔費:NT$800/人/晚。

加床服務

• 費用:NT$1,000/人/晚，每房最多加1人或加1床。

偷渡入住(未告知加人)

• 費用:NT$2,000/人/晚。

押金收取

入住包棟時，需收取押金新台幣 **5,000～20,000 元**（依房型規格及入住人數而定），並於辦理入住手續時繳交。

退還條件

退房時，經民宿工作人員檢查確認：

• 未於室內吸菸（含電子菸）。
• 未造成嚴重髒污（如嘔吐、食物殘渣、難以清理之污漬等）。
• 家具、電器、設備、裝潢等均保持完整無損。
• 未超過原訂入住人數，且未攜帶寵物（如有攜帶寵物，須事先告知並依規定加收清潔費）。
• 無擾鄰或違反相關法規之情事。
• 符合以上條件者，押金將於退房檢查完成後，全額退還。

押金扣抵及賠償

如有下列情況，押金將部分或全額扣抵，並視損害情形另行索賠：

• 室內吸菸或違反禁菸規範。
• 嚴重髒污，需額外支出清潔費用。
• 傢俱、家電、設備或裝潢損壞，將依市價賠償。
• 超過原訂入住人數或未經同意攜帶寵物入住。
• 擾鄰造成投訴或民宿受罰。

退還方式

押金將於退房當日檢查完成後，以原支付方式或現金退還（如透過匯款退還，相關手續費由旅客自付）。

• 平日 : 週日至週五
• 假日 : 星期六、寒假、國定假日
• 特殊假日 : 暑假平日、迎王文化祭平日
• 原定價 : 連續假期、暑假假日、過年、迎王祭假日

交通車租賃注意事項：

• 電動機車：可雙載、需備機車駕照。
• 電動自行車：慢速車，無需駕照、限單人騎
• 電動腳踏車：無需駕照，限單人騎。
• 一般機車：125油車，需自備駕照，可雙載。
• 汽車：4人-5人座，費用約2仟至3仟元，請自備汽車駕照（小琉球南北距離騎車約10分鐘，道路狹小，停車不便，建議租機車較方便）。

以上機車租賃約400-500元/24小時/次計算，逾時另計50-100元/小時

• 汽機車出租，油車和電動車之店家為不同，費用有異，若需指定車種，請於訂房時告知您要預定的車種及數量。
• 電動類車種數量有限，採預定制，需付一半租金作為訂金，當天若取消租車，需沒收訂金作為店家營業損失，以上規定若同意者，再行預定。
• 套裝行程含機車費用，其費用為2人支付一台，任何車種若遇單人騎車時，均需補足租車之差額。

• 2023年7月1日起，政府環保規定，旅宿業不得主動提供一次性盥洗用品於客房內，住客需自備或至櫃檯領取。
• 續住無提供房務服務，僅提供垃圾、濕浴巾更換。
• booking 網路訂房純房價，無提供早餐，無刷卡服務，需於訂房後20小時內完成現金匯款預付訂金並通知民宿，逾時完成，訂房取消。
• 套裝費用以該房型人數平均分攤計費，若未住滿該房型人數時，需補足其房型差額。機車兩人一台單人騎車時，需補足差額。
• 3-5歲不佔位，不提供被子、枕頭、盥洗用具等,6歲以上者，需收佔位費用，加床收費1000元/人/晚。
• 部分房間，加床最多加一床,加床費1000/人/晚。
• 6歲以上加人不加床，需另支付1000元/人/晚清潔費。幼兒3至5歲入住不佔位，需收取清潔費600元/晚。
• 本民宿僅和booking 平台合作，其他網路訂房平台預訂，無法受理，請另自行來電訂房。
• 民宿費用均以官網公告為主，不接受議價。
• 入房時間：下午15點-18點， 退房時間：早上11點以前 若延遲退房，每逾時一小時加收1000元，若又造成下一組住客延誤入住時間時，需再加收逾時費1000元/小時。
• 入住人數若未住滿該房型人數時，需補足其房價差額。
• 為維護行政作業與住房安排流程，訂房後如有更改或取消，將酌收行政處理費NT$100元/房，以分擔排房與人工作業成本，敬請配合。

嚴禁行為

• 禁止攜帶毒品（一律報警）
• 禁止館內、室內吸菸者入住
• 禁止攜帶任何寵物入住
• 禁止參觀或訪客入內
• 禁止館內烹煮、用火
• 禁止開趴。

以上違反規定者，一律取消入住,無退費，若造成民宿損失時，需按原價賠償。
以上規定,若能遵守,再行訂房。

兒童之費用

• 3歲以上~11歲及年滿65歲以上(須攜帶身分證件)皆優待 200元喔！ 3歲以下請自購來回船票60元。
• 0-2歲不佔位不加收費用，搭船請出示健保卡自行購買搭船保險費，若有其他衍生之費用時，請自行處理。

訂房程序

• 來電訂房，請先告知您要住宿的日期、人數(大人/小孩)、房型。
• 預訂房請留下您的姓名+手機號碼，並請於隔日下午前完成訂金匯款。
• 訂房之訂金為總費用的50%。連住2晚以上及連假為總費用50%作為訂金。
• 若您未在期限內完成訂金匯款，將不另行通知，自動取消訂房，不便之處敬請見諒。
• 匯款完，請同時來電或傳Line告知您匯款末五碼，入住時請帶匯款收據。
• 匯款完成才算訂房完成，我們會依您的訂房保留您的房間，也請如期入住。勿依個人喜好隨意改期或取消訂房，造成民宿空房損失也造成您訂金沒收，訂房時請斟酌。
• 純住宿者，亦可由本民宿代訂船票、BBQ、浮潛、玻璃船及機車等服務。
• 本民宿投保了住宿意外險、火險讓您住的更安心。
• 本優惠套裝行程內容項目為代訂之服務，所有細節、食材、服務及費用均由各店家提供。
• 提醒您：本館不接受指定房號，實際入住房間依現場安排。

親愛的貴賓，歡迎您光臨本民宿，為讓您有安全愉悅的住宿品質，並保障您的權益，請您務必花幾分鐘的時間將本須知詳閱，以保障您的權益，謝謝您的合作。

• 投宿時間：每日下午15:00-18:00以前(早到房客可將行李寄放櫃台，重要物品自行保管，房間若提早清潔完畢，可提早入住)
• 退房時間 ：每日早上11:00以前(先退房，可將行李寄放櫃台，重要物品自行保管，再繼續您的行程，回程再自取行李)
• 禁煙：本民宿全面禁煙、煙火和烹煮用火，嚴禁房內抽煙。室內吸煙者取消入住不得退費。
• 民宿禁帶寵物：若強行私帶寵物民宿無法退費，造成無法入住時之損失，所有損失請自行負責。
• 加收費用：請注意您退房及還車時間，早上11:00以前退房每逾半H加收400元，機車逾時50/H，假日100/H
  ※ 3-5歲不佔床不提供被子枕頭盥洗用品，如需使用，3-11歲不加床+1000，加床者平日1000，假日1500。
• 向服務人員辦理入住手續時，請將扣除訂金後的尾款結清。
• 如您提前抵達， 可先辦理住宿登記並將行李寄放櫃台，重要物品自行保管。若您所預定的房間己清潔完畢，我們將提前讓您入住。
• 本民宿每間房都有不同的裝潢與佈置，費用會不同。
• 享受寧靜的鄉村：早上07：00前和晚上22：00後，請勿高聲談話，以免打擾其他房客及鄰居休息。
• 房間內慶生嚴禁吸煙 、喝酒、吃檳榔、辦趴派對、汽球、賭博等行為。
• 響應環保減緩溫室效應，離開房間時請隨手將電燈、電視和 冷氣關閉。
• 請隨時留意個人貴重物品及財物，民宿僅提供住宿，無保管物品之服務。
• 生態體驗活動：潮間帶體驗視當日天氣潮汐狀況而定，自備~防滑拖鞋，夜遊~自備手電筒。
• 建議穿著輕便以涼拖鞋為優，小琉球天氣偏熱衣物以夏季為主，全程以機車代步，請準備簡單輕便的行李袋即可。
• 自備物品：機車駕照(租機車用)、健保卡(每位取票用)、泳衣褲、薄浴巾(外用時用，民宿浴巾等物品不得帶出民宿，以免違法偷竊)、拖鞋、防曬乳液、遮陽帽、太陽眼鏡、薄外套，易暈船者請自備暈船藥。

住房訂金繳交後，若需取消或延期訂房，訂金退還約定如下

• 因個人因素不同，在船班有行駛的情況下欲【改期、取消、退訂】時，依政府規定的退訂辦法行之。
• 訂房後，請勿任意更改訂房日期，取消或改期，易造成民宿及您的訂金損失，請斟酌。
• 延期：限三個月內完成入住，請於入住日15天前通知確定的日期，以便安排房間，訂金可為您保留三個月，僅限延期一次，超過期限未入住時，沒收訂金，恕不再另行通知。
• 若遇颱風船班停駛或天災人禍不可抗拒的因素，扣除手續費100元，退還其他訂金。
• 退訂處理流程需3-5個工作天，1房/1間/1晚扣100元手續費，我們將盡快為您處理，請您耐心等候。

請提供您【完整】郵局（銀行）的資料，以便順利完成匯款（退訂）。

• 郵局/銀行名稱
• 郵局/銀行分行
• 匯款帳號
• 匯款戶名

匯款完，將盡快通知您。

預訂【單間】無法如期住宿者，退款金額規定如下：
※ 退訂處理流程需3-5個工作天，1房/1間/1晚扣100元手續費，我們將盡快為您處理，請您耐心等候。

• 住宿前14日取消或延期訂房者，需扣除手續費100元。
• 於住宿前10～13日告知取消或延期訂房者，可退訂金70%。
• 於住宿前7～9日告知取消或延期訂房者，可退訂金50%。
• 於住宿前4～6日告知取消或延期訂房者，可退訂金40%。
• 於住宿前2～3日內取消或延期訂房者，可退訂金30%。
• 於住宿前一日內取消或延期訂房者，可退訂金20%。
• 於住宿當日取消或延期訂房者，恕不退費也不可改期。
• 訂房在上列項目期限內訂房者，比照以上期限扣除訂金。

預訂【三間(含)以上及訂三天2夜房間2間以上或包棟者】，取消或延期訂房的辦法及扣除金額如下：
※ 退訂處理流程需3-5個工作天，1房/1間/1晚扣100元手續費，我們將盡快為您處理，請您耐心等候。

• 【合計】預定5間房以上（含續住2晚以上）延期或取消訂房規定：於60天前辦理取消訂房或延期，需扣50%訂金當作違約金，於30天以內取消訂房或延期，需扣除100%訂金當作違約金。訂房前請多做衡量評估，若能遵守再行訂房。
• 訂房在上列項目期限內訂房者，比照以上期限扣除訂金。

以上資料但若有異動皆以民宿告知的最新資訊為主。

為維持訂房與異動作業的順暢進行，本民宿在部分情況下（如訂單取消、變更日期、人數異動、提供額外服務等）酌收行政處理費 NT$100元/房，其依據與說明如下：

一、法源依據

• 《民法》第153條、第154條（契約自由原則）
　民宿與消費者間屬合法契約關係，雙方得於契約中自行約定相關收費條款，並於明確告知下成立契約效力。
• 《消費者保護法》第11條、第17條 　民宿於交易前已公開揭示並說明費用項目，屬合理通知與資訊揭露，保障雙方權益。
• 《行政程序法》第10條（比例原則）與第93條（附款） 　本民宿作為營業主體，在提供非例行之額外作業時（如重複異動、人工處理、額外對接服務），酌收費用具備正當性，且收費標準具明確性、合理性與對應性。

二、正當性說明

• 行政處理費用非屬懲罰性費用，而是用以補貼因取消、變更或額外協助所產生之人工安排、時間成本、資訊更新與系統作業負擔。
• 為避免浪費行政資源與維護所有旅客的住宿權益，收費金額設定在最低限度（每房NT$100元），符合比例原則與必要性原則。

三、執行原則

• 行政處理費將於取消或異動作業中自訂金中扣除，或另行請款，並於《訂房須知》與報價確認時明列說明。
• 如遇不可抗力（如颱風船班全面停駛等）導致無法成行者，不收取此費用，保障消費者公平權益。
• 民宿收取「行政處理費」的條款範本，適用於訂房取消、異動、特殊需求處理：

行政處理費條款

• 為維護訂房作業流程與行政資源安排，本民宿針對以下情況，將酌收 行政處理費 NT$100元（每筆）。
• 訂房取消／更改日期／更改人數 等非系統自動操作事項，需由專人人工處理之作業。
• 提供紙本資料、郵寄服務、協助聯繫船班、特別安排（如提早入住、寄放行李等）。

超過一次以上之重複修改需求。

• 行政處理費用將自退款金額中扣除，恕不另行通知。
• 若因不可抗力因素（如颱風船班停駛）或本民宿因素取消訂房，則不收取此費用。

敬請見諒與理解，感謝您支持與配合