訂房需知 Policy

一、基本說明

為了確保您有一趟順利、愉快且安全的旅遊與住宿體驗，請務必詳閱並遵守以下規定。
To ensure a smooth, pleasant, and safe stay, please carefully read and follow the house rules below.

二、入住與退房時間

• 入住時間：15:00–18:00 前
  Check-in time: 3:00 PM – 6:00 PM
• 退房時間：11:00 前
  Check-out time: Before 11:00 AM
• 逾時退房：每房每小時收取 NT$1,000
  Late check-out fee: NT$1,000 per hour per room

三、設備檢查責任

入房後 30 分鐘內，請立即檢查房內電器、熱水、寢具與備品是否正常。 若有缺損或無法使用，請立即通知民宿處理。
Guests must check all facilities within 30 minutes after check-in. Please report any issues immediately for replacement or repair.

四、財物與使用責任

民宿內所有設備、寢具、家具皆屬民宿財產，請妥善使用。 若有 損壞、污損或遺失，將依 市價賠償，並可能加收營業損失費用。
All items belong to the property. Any damage, loss, or staining will be compensated at market value, including potential loss of business.

五、貴重物品與孩童安全

貴重物品請自行妥善保管，民宿不負保管責任。 幼兒入住，請家長務必指導孩童勿跳床、奔跑或危險行為，如有受傷，須自行負責。
Guests are responsible for their valuables. Parents are responsible for supervising children at all times.

嚴禁事項（違反即取消入住，恕不退費）
Strictly Prohibited (Violation = Immediate Check-out Without Refund)

• 嚴禁攜帶任何寵物入住 No pets allowed.
• 嚴禁訪客進入民宿（請於外部會面） No visitors allowed inside the property.
• 嚴禁吸菸、嚼檳榔（房內、陽台、走道、中庭皆禁止） Smoking or betel nut chewing is strictly prohibited.
• 嚴禁毒品、聚賭或任何違法行為 No illegal activities.
• 嚴禁開趴、慶生、派對等活動 No parties or celebrations.
• 嚴禁奔跑、跳躍、大聲喧嘩影響他人 No running, jumping, or disturbing noise.
• 嚴禁使用火源、烹煮、煙火等危險行為 No fire, cooking, or fireworks.
• 嚴禁搬動家具設備，如造成損壞須照價賠償並負擔營業損失 Furniture must not be moved.
• 晚上 22:00 後請保持安靜，避免影響他人及鄰居 Quiet hours after 10:00 PM.
• 住宿期間如有嚴重髒亂、污損、損壞或遺失，一律依法追究賠償 Guests are fully responsible for serious damage or loss.

特殊清潔費與行政處理費
Special Cleaning & Administrative Fees

為維護住宿品質，於住宿期間或退房後，房間出現非正常使用狀況，造成之設備及備品污染、損壞時，將收取以下費用：
項目及收費標準 :

• 嘔吐物、血漬、排泄物 NT$1,500–5,000
• 室內吸菸、嚼檳榔 NT$3,000 起
• 寵物違規進入 NT$3,000 起
• 嚴重油污、垃圾、異味 NT$1,500–5,000

寢具無法清洗需報廢 依市價賠償
Special cleaning fees apply if abnormal conditions are found after check-out.

行政處理費

因違規、損壞、延遲退房、額外溝通、清潔調度所產生之 行政作業成本， 民宿將另行收取 行政處理費 NT$500–1,500（視嚴重情況收取）。
An administrative handling fee (NT$500–1,000) may be charged for additional management, coordination, or dispute handling.

完成訂房即表示您已閱讀並同意以上所有住宿規定。
By completing the reservation, you agree to all house rules above.

注意事項

• 訂房之訂金為總費用的50%。連住2晚以上及連假為總費用50%作為訂金。
• 若您未在期限內完成訂金匯款，將不另行通知，自動取消訂房，不便之處敬請見諒。
• 匯款完，請同時來電或傳Line告知您匯款末五碼，入住時請帶匯款收據。
• 匯款完成才算訂房完成，我們會依您的訂房保留您的房間，也請如期入住。勿依個人喜好隨意改期或取消訂房，造成民宿空房損失也造成您訂金沒收，訂房時請斟酌。
• 訂房時，請詳閱民宿入住須知房型及各項費用，喜歡再行訂房。
• 房間若需指定加500/間/晚。

3-5 歲孩童(不佔床)

• 清潔費:NT$600/人/晚。
• 不提供被子、枕頭、盥洗用具。

6歲以上入住者

• 清潔費:NT$800/人/晚。

加床服務

• 費用:NT$1,000/人/晚，每房最多加1人或加1床。

偷渡入住(未告知加人)

• 費用:NT$2,000/人/晚。

押金收取

入住包棟時，需收取押金新台幣 **5,000～20,000 元**（依房型規格及入住人數而定），並於辦理入住手續時繳交。

退還條件

退房時，經民宿工作人員檢查確認：

• 未於室內吸菸（含電子菸）。
• 未造成嚴重髒污（如嘔吐、食物殘渣、難以清理之污漬等）。
• 家具、電器、設備、裝潢等均保持完整無損。
• 未超過原訂入住人數，且未攜帶寵物（如有攜帶寵物，須事先告知並依規定加收清潔費）。
• 無擾鄰或違反相關法規之情事。
• 符合以上條件者，押金將於退房檢查完成後，全額退還。

押金扣抵及賠償

如有下列情況，押金將部分或全額扣抵，並視損害情形另行索賠：

• 室內吸菸或違反禁菸規範。
• 嚴重髒污，需額外支出清潔費用。
• 傢俱、家電、設備或裝潢損壞，將依市價賠償。
• 超過原訂入住人數或未經同意攜帶寵物入住。
• 擾鄰造成投訴或民宿受罰。

退還方式

押金將於退房當日檢查完成後，以原支付方式或現金退還（如透過匯款退還，相關手續費由旅客自付）。

• 平日 : 週日至週五
• 假日 : 星期六、寒假、國定假日
• 特殊假日 : 暑假平日、迎王文化祭平日
• 原定價 : 連續假期、暑假假日、過年、迎王祭假日

交通車租賃注意事項：

• 電動機車：可雙載、需備機車駕照。
• 電動自行車：慢速車，無需駕照、限單人騎
• 電動腳踏車：無需駕照，限單人騎。
• 一般機車：125油車，需自備駕照，可雙載。
• 汽車：4人-5人座，費用約2仟至3仟元，請自備汽車駕照（小琉球南北距離騎車約10分鐘，道路狹小，停車不便，建議租機車較方便）。

以上機車租賃約400-500元/24小時/次計算，逾時另計50-100元/小時

• 汽機車出租，油車和電動車之店家為不同，費用有異，若需指定車種，請於訂房時告知您要預定的車種及數量。
• 電動類車種數量有限，採預定制，需付一半租金作為訂金，當天若取消租車，需沒收訂金作為店家營業損失，以上規定若同意者，再行預定。
• 套裝行程含機車費用，其費用為2人支付一台，任何車種若遇單人騎車時，均需補足租車之差額。

• 2023年7月1日起，政府環保規定，旅宿業不得主動提供一次性盥洗用品於客房內，住客需自備或至櫃檯領取。
• 續住無提供房務服務，僅提供垃圾、濕浴巾更換。
• booking 網路訂房純房價，無提供早餐，無刷卡服務，需於訂房後20小時內完成現金匯款預付訂金並通知民宿，逾時完成，訂房取消。
• 套裝費用以該房型人數平均分攤計費，若未住滿該房型人數時，需補足其房型差額。機車兩人一台單人騎車時，需補足差額。
• 3-5歲不佔位，不提供被子、枕頭、盥洗用具等,6歲以上者，需收佔位費用，加床收費1000元/人/晚。
• 部分房間，加床最多加一床,加床費1000/人/晚。
• 6歲以上加人不加床，需另支付1000元/人/晚清潔費。幼兒3至5歲入住不佔位，需收取清潔費600元/晚。
• 本民宿僅和booking 平台合作，其他網路訂房平台預訂，無法受理，請另自行來電訂房。
• 民宿費用均以官網公告為主，不接受議價。
• 入房時間：下午15點-18點， 退房時間：早上11點以前 若延遲退房，每逾時一小時加收1000元，若又造成下一組住客延誤入住時間時，需再加收逾時費1000元/小時。
• 入住人數若未住滿該房型人數時，需補足其房價差額。
• 為維護行政作業與住房安排流程，訂房後如有更改或取消，將酌收行政處理費NT$100元/房，以分擔排房與人工作業成本，敬請配合。

兒童之費用

• 3歲以上~11歲及年滿65歲以上(須攜帶身分證件)皆優待 200元喔！ 3歲以下請自購來回船票60元。
• 0-2歲不佔位不加收費用，搭船請出示健保卡自行購買搭船保險費，若有其他衍生之費用時，請自行處理。

訂房程序

• 來電訂房，請先告知您要住宿的日期、人數(大人/小孩)、房型。
• 預訂房請留下您的姓名+手機號碼，並請於隔日下午前完成訂金匯款。
• 訂房之訂金為總費用的50%。連住2晚以上及連假為總費用50%作為訂金。
• 若您未在期限內完成訂金匯款，將不另行通知，自動取消訂房，不便之處敬請見諒。
• 匯款完，請同時來電或傳Line告知您匯款末五碼，入住時請帶匯款收據。
• 匯款完成才算訂房完成，我們會依您的訂房保留您的房間，也請如期入住。勿依個人喜好隨意改期或取消訂房，造成民宿空房損失也造成您訂金沒收，訂房時請斟酌。
• 純住宿者，亦可由本民宿代訂船票、BBQ、浮潛、玻璃船及機車等服務。
• 本民宿投保了住宿意外險、火險讓您住的更安心。
• 本優惠套裝行程內容項目為代訂之服務，所有細節、食材、服務及費用均由各店家提供。
• 提醒您：本館不接受指定房號，實際入住房間依現場安排。

住房訂金繳交後，若需取消或延期訂房，訂金退還約定如下

• 因個人因素不同，在船班有行駛的情況下欲【改期、取消、退訂】時，依政府規定的退訂辦法行之。
• 訂房後，請勿任意更改訂房日期，取消或改期，易造成民宿及您的訂金損失，請斟酌。
• 延期：限三個月內完成入住，請於入住日15天前通知確定的日期，以便安排房間，訂金可為您保留三個月，僅限延期一次，超過期限未入住時，沒收訂金，恕不再另行通知。
• 若遇颱風船班停駛或天災人禍不可抗拒的因素，扣除手續費100元，退還其他訂金。
• 退訂處理流程需3-5個工作天，1房/1間/1晚扣100元手續費，我們將盡快為您處理，請您耐心等候。

請提供您【完整】郵局（銀行）的資料，以便順利完成匯款（退訂）。

• 郵局/銀行名稱
• 郵局/銀行分行
• 匯款帳號
• 匯款戶名

匯款完，將盡快通知您。

預訂【單間】無法如期住宿者，退款金額規定如下：
※ 退訂處理流程需3-5個工作天，1房/1間/1晚扣100元手續費，我們將盡快為您處理，請您耐心等候。

• 住宿前14日取消或延期訂房者，需扣除手續費100元。
• 於住宿前10～13日告知取消或延期訂房者，可退訂金70%。
• 於住宿前7～9日告知取消或延期訂房者，可退訂金50%。
• 於住宿前4～6日告知取消或延期訂房者，可退訂金40%。
• 於住宿前2～3日內取消或延期訂房者，可退訂金30%。
• 於住宿前一日內取消或延期訂房者，可退訂金20%。
• 於住宿當日取消或延期訂房者，恕不退費也不可改期。
• 訂房在上列項目期限內訂房者，比照以上期限扣除訂金。

預訂【三間(含)以上及訂三天2夜房間2間以上或包棟者】，取消或延期訂房的辦法及扣除金額如下：
※ 退訂處理流程需3-5個工作天，1房/1間/1晚扣100元手續費，我們將盡快為您處理，請您耐心等候。

• 【合計】預定5間房以上（含續住2晚以上）延期或取消訂房規定：於60天前辦理取消訂房或延期，需扣50%訂金當作違約金，於30天以內取消訂房或延期，需扣除100%訂金當作違約金。訂房前請多做衡量評估，若能遵守再行訂房。
• 訂房在上列項目期限內訂房者，比照以上期限扣除訂金。

以上資料但若有異動皆以民宿告知的最新資訊為主。

為維持訂房與異動作業的順暢進行，本民宿在部分情況下（如訂單取消、變更日期、人數異動、提供額外服務等）酌收行政處理費 NT$100元/房，其依據與說明如下：

一、法源依據

• 《民法》第153條、第154條（契約自由原則）
　民宿與消費者間屬合法契約關係，雙方得於契約中自行約定相關收費條款，並於明確告知下成立契約效力。
• 《消費者保護法》第11條、第17條 　民宿於交易前已公開揭示並說明費用項目，屬合理通知與資訊揭露，保障雙方權益。
• 《行政程序法》第10條（比例原則）與第93條（附款） 　本民宿作為營業主體，在提供非例行之額外作業時（如重複異動、人工處理、額外對接服務），酌收費用具備正當性，且收費標準具明確性、合理性與對應性。

二、正當性說明

• 行政處理費用非屬懲罰性費用，而是用以補貼因取消、變更或額外協助所產生之人工安排、時間成本、資訊更新與系統作業負擔。
• 為避免浪費行政資源與維護所有旅客的住宿權益，收費金額設定在最低限度（每房NT$100元），符合比例原則與必要性原則。

三、執行原則

• 行政處理費將於取消或異動作業中自訂金中扣除，或另行請款，並於《訂房須知》與報價確認時明列說明。
• 如遇不可抗力（如颱風船班全面停駛等）導致無法成行者，不收取此費用，保障消費者公平權益。
• 民宿收取「行政處理費」的條款範本，適用於訂房取消、異動、特殊需求處理：

行政處理費條款

• 為維護訂房作業流程與行政資源安排，本民宿針對以下情況，將酌收 行政處理費 NT$100元（每筆）。
• 訂房取消／更改日期／更改人數 等非系統自動操作事項，需由專人人工處理之作業。
• 提供紙本資料、郵寄服務、協助聯繫船班、特別安排（如提早入住、寄放行李等）。

超過一次以上之重複修改需求。

• 行政處理費用將自退款金額中扣除，恕不另行通知。
• 若因不可抗力因素（如颱風船班停駛）或本民宿因素取消訂房，則不收取此費用。

敬請見諒與理解，感謝您支持與配合